口コミ一覧 : ふなや

morimori60様

この度はふなやをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ゆっくりとお寛ぎいただけた様子が目に浮かび、スタッフ一同ほっとしております。
お忙しい中写真を使って非常に分かり易く解説してくださり、重ねて御礼申し上げます。
お香は京都から取り寄せたものを使用しており、なるべくお客様が安心できるような空間造りを常日頃より心がけております。
当館大浴場は、宿泊のお客様がどちらのお湯も楽しめるように男女入替制にしております。
広い浴場ではございませんが、道後温泉の源泉掛け流しでございますので、滑らかな湯質を堪能していただけたことと思います。
お食事中にお腹がはち切れなくてよかったです(笑)
お口に合いましたようで、料理人達も裏でにっこり微笑んでいることでしょう♪
足の悪いお母様にも安心してお過ごしいただけたことに、担当の仲居も心より嬉しく思っております。
また絶対にきますというとても嬉しいお言葉に感謝しつつ、甘んじることなく今一度気を引き締め、今回よりも更にご満足いただけるような心のこもったおもてなしに努めて参りますので、今後とも変らぬご愛顧賜りましたら幸いでございます。
ご投稿誠にありがとうございました。

道後温泉ふなや　重松

その節はふなやをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
温かいお言葉に感謝申し上げますとともに、忌憚のない貴重なご意見に重ねて御礼申し上げます。
ふなやの客室係は、お客様との距離感を感じ取れるベテランスタッフが多く在籍しております。
昔ながらの客室係は苦手とのことでしたが、いやな感じがなかったとのことで安心致しました。
お食事内容も細かく説明して下さり感謝致します。
何品か期待に添えない料理をお出ししてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
この度のご意見を真摯に受け止め、今現在まで常にお客様の目線に立って日々励んで参りました。
もし道後にお立寄りの際は、是非ふなやにお越しいただけましたら幸いでございます。
ご投稿、誠にありがとうございました。

道後温泉ふなや　重松

nonbe～様

先日は、道後の数ある旅館の中からふなやをお選び頂きまして、誠にありがとうございました。
ご満足いただけた様子が目に浮かび、スタッフ一同安堵致しております。
食事は地産地消を心がけ、地元の新鮮な食材をふんだんに使用し、素材の味を存分に味わっていただけるよう薄味にこだわった「ふなや流」の会席料理でございます。職人が一品一品心を込めてお作りしておりますのでこのようなお褒めの言葉をいただき、誠に光栄でございます。
ふなやは温泉旅館でありながら、お客様のニーズに幅広く応えられるよう、洋食にも力を入れております。
次回再訪していただけた際には、是非和食と洋食を食べ比べてみてください♪
今、お客様のほとんどが口コミやレビューを参考にしております。これからもお客様の期待を裏切ることのない、誠実な旅館であるよう心がけて参りますので、ご愛顧賜りましたら幸いでございます。
ご投稿に心より感謝申し上げます。

道後温泉ふなや　重松

ぬ～ぴ～様

この度はふなやをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お料理・サービスの点で多大なるご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
数ある旅館の中よりふなやをお選びいただいたにも関わらず、満足のいくおもてなしを提供できなかったことが悔やまれてなりません。心より深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた点は一切申し開きの余地もなく、私共スタッフのお客様に対する接客意識の低さが招いた結果でございます。この貴重なご指摘を真摯に受け止め、二度とこのようなことが起こらぬよう、全スタッフ意識改革から出直して参る所存でございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

道後温泉ふなや　重松

なおぉ様

先日はふなやをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
過分なる高評価に心より感謝申し上げますとともに、大切な記念日をふなやでお過ごし下さり、そしてお喜びいただけたことが嬉しくてたまりません♪
担当させていただきました係は、客室総班長の経験もあるベテランスタッフでして、そのベテランならではの、「かゆいところに手が届くサービス」をご堪能いただけましたようで何よりでございます。その他当館には20名の客室係が在籍しており、それぞれ個性は様々ですが、皆本当にお客様のことを大切に思う心の優しいスタッフばかりでございます。
お部屋は、京都の数奇屋大工が手がけた落ち着きのある和室で、畳の良い香りが旅の疲れを癒してくれます。朝食に関しましても、私どもの小さな心配りにお気づきいただきましてとても嬉しく思っております。
本当に多くの意見やお喜びの声、時にはお叱りのお言葉を頂戴する毎日ですが、全てがサービス向上のための貴重なヒントでございます。それを一つ一つ拾い集め、いつかはご利用いただいた全てのお客様が「また来たい」と思っていただけるような旅館を目指して参りますので、末永くご愛顧賜りましたら幸いでございます。
最後になりましたが、お誕生日おめでとうございました♪

道後温泉ふなや　重松

その節はふなやをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
写真を使いながら、お献立一品一品を分かり易く解説して下さり、心より感謝申し上げます。
日常にない感動を提供する事が私共の努めでございまして、食事に関して満足していただけなかったことが心残りでございます。せっかくのご旅行に水を差してしまったこと、深くお詫び申し上げます。
その後私共は日々工夫を重ね、常に向上心を持って取組んでまいりました。
まだまだ課題も多いですが、もし再訪していただける機会がございましたら、その際には精一杯努めさせていただきます。
ご投稿誠にありがとうございました。

道後温泉ふなや　重松